[Postfixbuch-users] Facebook

[Sascha Peters]

Am 27.02.2011 19:18, schrieb Driessen:
> Öhm ja ich kenne solche Anrufe. Und am Ende stellt sich raus das keine Mail
> versendet wurde oder das der Absender sich dauernd verschrieben hat usw.
> usw.
> Ob mehr Informationen die Sache für den Kunden klarer machen...
> Die Mail ist nicht da.

Ja, solche Infos machen die Sache klarer. Das ist meine Erfahrung. Und 
die Schuldfrage ist auch immer schnell den anderen Zugeschrieben. Meine 
Erfahrung ist auch das die Fehlermeldungen beim Gegenüber kaum ankommen. 
Sei es wegen schlechten Filtern auf der anderen Seite, oder wegen der 
Tatsache das die User damit nichts anfangen können und es einfach 
löschen ohne weiter drüber nachzudenken.

Und JA, es ist deren Problem, aber ich habe immer gerne viele bestätigte 
Informationen und keine "es müsste" aussagen. Die Vorteile mögen 
überwiegen, auf einem kaum überlasteten System was Power genug hat 
spielen diese aber keinen Rolle.

Und bei den RBLs geht es nicht um Vertrauen, es kann ja korrekt sein das 
ein Kunde oder Liefernat auf der Liste steht, dann kommt die E-Mail auch 
bei uns nicht an, es ist ja sein Problem, aber wenn er das nicht merkt 
und es ist ein Kunde oder Lieferant, dann hat die Kommunikation da recht 
wenig von... außer zu wissen wer Schuld ist.

Service hat nichts damit zu tun die Schuldfrage zu klären, sondern eine 
Lösung zu finden. Und wenn es so ist das bei einem Problem was an mich 
herangetragen wird, es deutliche Informationen auf Probleme gibt, dann 
kann man auch schnell andere die Probleme mitteilen und lösen lassen.


Es ist leider nicht immer alles schwarz oder weiß... und Informationen 
helfen bei der Unterscheidung, oder beim einfärben ;-)


bevor das nun aber in ganz andere Richtungen geht... ich wollte 
eigentlich nur wissen wie Ihr mit Facebook im Konkreten umgeht, und wie 
policyd-weight mit dem Cache arbeitet, weil dort ein Verständnisproblem 
vorgelegen hat. Diese Fragen sind beantwortet... Danke schön dafür.


-- 

Gruß
Sascha